Ни для кого не секрет, что современный мир - это цифровой мир. Жизнь без интернета представить себе уже почти невозможно. В сфере торговли последние годы произошла настоящая революция, традиционный способ покупки товаров через обычный магазин в помещении существенно теряет позиции перед онлайн-торговлей, в том числе через маркетплейсы.
Маркетплейс - это онлайн площадка, на которой ведется торговля. Сам маркетплейс не продает товары, он лишь предоставляет возможность продавцам размещать свои магазины. Примеры таких площадок - Озон, Яндекс Маркет, AliExpress, Wildberries и многие другие.
Торговать в интернете только со стороны кажется простой задачей, а на самом же деле есть большое количество тонкостей и нюансов, которые приходится решать. На помощь собственнику бизнеса приходят маркетплейс-менеджеры (ММ).
Менеджер маркетплейсов - уникальный специалист, сочетающий в себе такие должности, как аналитик, редактор, маркетолог, экономист и другие. Если говорить обобщенно - прямой зоной ответственности ММ является обеспечение продаж товаров интернет-магазина на площадке.
Основные обязанности менеджера:
- Планирование и контроль поставок товаров на склады;
- Заполнение и размещение карточек товаров;
- Отслеживание динамики продаж;
- Настройка рекламных кампаний и мониторинг их эффективности;
- Работа с покупателями, ответы на их вопросы и отзывы;
- Анализ торговой ниши и предложений конкурентов;
- Контроль доступности товаров для покупателей;
- Оформление магазина;
- Регистрация личного кабинета на площадке и работа с ним;
- Подготовка отчетности для магазина и для собственника.
Как видно из списка, обязанности охватывают довольно широкий круг компетенций из совершенно разных сфер, от экономической деятельности, до дизайнерской и редакторской. Однако на практике конкретные задачи маркетплейс-менеджера в первую очередь зависят от размера компании, а во вторую - от уровня профессионализма самого ММа.
В больших организациях есть целые отделы, занимающиеся исключительно работой с маркетплейсов, где все обязанности распределены на конкретных сотрудников, кто-то занимается заполнением карточек товаров, кто-то проводит аналитическую работу, а кто-то выполняет маркетинговые и рекламные функции.
В небольших компаниях менеджер, как правило, один и самостоятельно выполняет большую часть этих функций, иногда отдавая некоторые задачи на аутсорс. Чаще всего на сторону отдается функция заполнения товарных карточек.
Вакансии в маркетплейс могут быть и на основе фриланса, когда менеджер работает не в штате организации. Как правило, такая работа подразумевает ограниченный спектр обязанностей.
Чем менеджер маркетплейса точно не занимается: упаковка товара и его отгрузка, курьерская деятельность, работа с налоговыми органами, любое физическое взаимодействие с товаром.
Ключевым преимуществом этой профессии является то, что для работы ММом не нужно специальное образование. Курсы менеджера маркетплейсов с трудоустройством - очень распространенный и востребованный продукт и очень многие обучающие центры готовы подготовить кандидатов к работе с торговле на различных площадках.
Другим важным плюсом профессии является ее высокая востребованность. Маркетплейсы активно развиваются, каждый день открываются новые магазины, а сами площадки продолжают теснить привычный формат ритейла. Поэтому найти сотрудника менеджера маркетплейсов зачастую не составляет труда.
Из прочих преимуществ профессии можно отметить удаленный формат работы (хоть и не всегда, но как правило работа будет на удаленке) и опыт работы сразу по нескольким направлениям (продажи, маркетинг, аналитика и т.п.).
Не обходится профессия и без минусов. К ним можно отнести большое количество задач опять же из совершенно разных сфер, ненормированный график работы и рутинность некоторых операций. Также стоит отметить, что специалисту приходится постоянно быть в курсе последних изменений на площадках и их правил.
Должность менеджера маркетплейсов хорошо подойдет людям с аналитическим складом ума, которые не боятся большого объема задач и готовы развиваться сразу в нескольких направлениях деятельности. Также, чтобы найти работу на маркетплейсе потребуются высокие навыки работы с компьютером и торговым программами.
Хорошим стартом в профессию будет прохождение будет обучение на менеджера маркетплейсов с трудоустройством. Курсы подходят не только для новичков, желающих получить профессию, но и для собственников бизнеса, а также для тех, кто желает повысить свою квалификацию в сфере торговли и получить опыт взаимодействия с интернет площадками.