Ни одну гостиницу или отель любого класса невозможно представить без обслуживающего персонала. Номера для гостей всегда должны быть чистыми и убранными, постельное белье свежим, а мебель и вещи расставлены по своим местам. Этим занимается специальный сотрудник - горничная.
Работа горничной – это профессия, которая связана с обслуживанием номеров в отелях, гостиницах, курортных комплексах и других местах временного проживания. Главной задачей работника является поддержание чистоты и порядка в номерах.
Обязанности сотрудника могут варьироваться в зависимости от типа гостиницы или отеля. Обобщив обязанности, можно выделить следующие:
- Влажная и сухая уборка номеров;
- Смена постельного белья и полотенец;
- Мытье окон и зеркал;
- Пополнение и замена туалетных принадлежностей;
- Комплектация мини-бара;
- Полив цветов;
- Прием номера после выезда гостей;
Также, если гостиница или отель имеет СПА-центр, горничная может заботиться о его чистоте и порядке. Она может убирать раздевалки и комнаты отдыха, ополаскивать бассейны и джакузи, а также стирать полотенца и халаты.
Некоторые гостиницы и отели могут также назначать горничную для обслуживания завтраков в номерах гостей. Это может включать приготовление кофе и чая, сервировку стола и подачу еды.
Кроме того, горничная может выполнять дополнительные обязанности по запросу гостей, такие как заказ еды и напитков, бронирование такси или экскурсии, а также уборка дополнительных помещений, таких как конференц-залы и банкетные залы. Такие услуги, как правило, оплачиваются дополнительно, преимущественно чаевыми.
Для работы горничной необходимы определенные личные качества:
- Ответственность;
- Внимательность;
- Честность;
- Аккуратность;
- Отсутствие брезгливости;
- Трудолюбие;
- Коммуникабельность;
- Умение работать в команде.
Также сотрудница должна быть готова к физическим нагрузкам, так как ее работа связана с уборкой и перемещением мебели. Важно иметь хорошую физическую форму, чтобы выдерживать режим работы, который может включать в себя трудовую деятельность в выходные и праздничные дни, а также в ночное время.
Для того, чтобы найти работу горничной, не требуется профильного среднего или высшего образования. Работодателю в большинстве случаев не важен пол соискателя, его возраст или опыт работы. Конечно, опыт работы в сфере обслуживания гостей будет преимуществом, но и без него найти работу горничной не составит труда.
Работа горничной может быть как постоянной, так и временной, что делает эту профессию доступной для широкого круга людей. Зарплата зависит от места работы, опыта и квалификации сотрудника.
Чтобы найти работу в гостинице, горничная должна знать и понимать основные принципы уборки, уметь работать с чистящими средствами и оборудованием. Некоторые работодатели могут требовать знание иностранных языков, так как горничная может столкнуться с гостями из разных стран.
Разберем подробнее плюсы и минусы профессии
К преимуществам можно отнести:
- Низкий порог вхождения
Для трудоустройства горничной не нужно образование, специализированные навыки или опыт работы. Найти работу в отель может практически каждый.
2. Востребованность
Ни одна гостиница не может существовать без горничных, поэтому спрос на их услуги довольно стабильный. Отдельно стоит упомянуть высокий спрос на такие услуги в курортных городах.
3. Трудоустройство с проживанием
Нередки ситуации, когда работодатель обеспечивает сотруднику и проживание, и питание. Вакансии в отель можно рассмотреть как возможность релокации в более комфортные для проживания регионы страны.
4. Карьерный рост
Должность горничной дает неплохой старт в гостиничном бизнесе, ведь она может познакомиться изнутри с многими процессами в отеле. В дальнейшем с этой вакансии в гостинице можно дорасти до старшей горничной или администратора.
Не обошлось и без минусов:
- Зарплата
Труд горничной - низкоквалифицированный и оплачивается соответствующе. Несмотря на сложность и ответственность работы заработная плата в абсолютном большинстве случаев оставляет желать лучшего.
2. Социальный статус
Обществом работа горничной воспринимается как очень низкооплачиваемая и непрестижная. Отношение к персоналу, к сожалению, бывает пренебрежительным и неуважительным.
3. Стресс
Работа горничной подразумевает контакты с гостями отеля. На ней часто срываются посетители во время конфликтных или нештатных ситуаций. Также, среди гостей отеля могут быть неадекватные лица или посетители в состоянии опьянения и коммуницировать с ними - испытание для психики.
4. Условия работы
Труд горничной физически непростой. Сотруднице приходится передвигать мебель, работать в наклонном положении и контактировать с химикатами в моющих средствах. Также, график работы может быть не самым удобным, ведь работать нужно и в выходные, и в праздники.
Подводя итоги: работа горничной - важный, ответственный труд с низким порогом вхождения. Заработная плата на этой вакансии достаточно низкая, однако у работы есть перспективы развития в сфере гостиничного бизнеса. Найти работу горничной в Москве и других городах России вы можете на workhere.ru.