Доставка – это процесс передачи товаров или услуг от продавца к покупателю. Она является важной частью бизнеса, которая обеспечивает удобство и комфорт для клиентов.
В настоящее время логистика стала одним из самых востребованных видов предпринимательства, так как все больше людей предпочитают покупать товары онлайн и получать их доставкой на дом.
Это удобно – не нужно никуда ходить, особенно если то что вам нужно находится в удаленности (магазин с одеждой, продуктами и т.д)
Помимо удобства того, что теперь не надо напрягать свои суставы хождением за несколько километров от дома за покупкой каких-либо источников гормона счастья, можно вспомнить более ответственные задачи доставки – транспортировка мебели, вещей и прочего в другие города, при переезде.
Таким занимаются не все фирмы в этом направлении, но те кто работает с этим – берут очень и очень много денег.
Доставка может осуществляться различными способами: автомобильным, железнодорожным, авиационным, морским транспортом.
Кроме того, при перевозке курьер может использовать разные средства передвижения: велосипед, мотоцикл и машину.
Выбор средства транспортировки зависит от многих факторов, которые доставляет предприятие, начиная от времени за которое клиент хочет чтобы доставили его принадлежности и заканчивая его бюджетом.
Работа в доставке – это когда определенная логистическая компания, доставляет твои вещи до места, которое заранее было прописано в договоре.
Этот процесс, включает в себя несколько этапов: подготовка к отправке, упаковка товаров, транспортировка товаров и предоставление клиенту.
Каждый этап важен для обеспечения качественной работы, чтобы по итогу у стороны которая заказала услугу не возникали вопросы о качестве ее исполнения.
Этапы доставки
Подготовка к отправке
Первый этап работы доставки – это подготовка к отправке.
Она включает в себя сбор заказов, упаковку товаров и подготовку документов для отправки.
Сбор заказов – это когда клиент отдает фирме свое добро, которое нужно доставить из точки А в точку Б.
Это может быть как один товар, так и несколько в одном заказе.
Важно правильно собрать заказ, чтобы избежать ошибок и остаться в итоге недовольным.
Упаковка товаров – делается для того, чтобы при транспортировке товар не был поврежден или вовсе разбит.
Тогда содержимое будет подлежать возмещению и за это будет расплачиваться компания, которая оказывает услугу.
Важно правильно сделать это, чтобы он не повредились во время транспортировки.
Подготовка документов для отправки – это процесс, который подразумевает подготовку всех необходимых документов для отправки товаров.
Это может быть накладная, счет-фактура и другие документы, которые необходимы для транспортировки.
Транспортировка товаров
Второй этап работы логистической компании – это транспортировка товаров.
Она включает в себя выбор транспорта, на котором будет производиться перевозка, погрузку перевозимых вещей и их дальнейшую транспортировку.
Выбор транспорта – это процедура, которая предполагает выбор наиболее подходящего средства передвижения для доставки отправителю.
Это может быть автомобиль, поезд, самолет или корабль.
Загрузка – это процесс, который предполагает загрузку имущества в транспортное средство.
Тут главное это правильно загрузить, чтобы их целостность не нарушилась во время транспортировки.
Транспортировка – это действие, которое совершается компанией и заканчивается на доставке товаров в определенный пункт, который был прописан в договоре.
Важно доставить посылку вовремя и без каких-либо повреждений.
Компании, которые ее осуществляют
- Почта России
- СДЭК
- Энергия
- Деловые линии
- Байкал Сервис
- Авторитет
- ПЭК
- БоксБерри
- ГЛТ
Тут перечислены компании, которые занимаются логистикой по России.
Доставка клиенту
Третий этап работы доставки – это посылки клиенту.
Она включает в себя определение адреса доставки, контакт с клиентом и передачу товаров клиенту.
Определение адреса доставки – фирма предоставляющая логистические услуги, должна доставить посылку в определенное место, указанное потребителем.
Важно правильно определить адрес доставки, чтобы избежать нелепых ошибок и потом не ломать голову, думая где, же вещи покупателя.
Контакт с клиентом – команда должна постоянно поддерживать связь с заказчиком, для того чтобы в случае ошибки или недоразумения можно было оперативно решить проблему.
Это может быть как по телефону, так и по электронной почте.
Передача товаров клиенту – это конечное действие в представленной цепочке.
Клиент приходит на пункт выдачи или ему доставляет посылку курьер, в зависимости от заранее прописанных условий.
Важно передать товары клиенту в хорошем состоянии и в соответствии с его ожиданиями.
Доставка – это сложный процесс, который требует от курьеров высокой организованности, ответственности, внимательности и грамотного распределение ролей.
Важно следить за каждым этапом сервиса, чтобы обеспечить качественную услугу и удовлетворить ожидания клиентов, дабы впоследствии они возвращались за новым приобретением услуги.