Контакт-центр Открытая Линия
Контакт центр «O’line» располагает современными и проверенными временем технологиями взаимодействия с потребителями, а также квалифицированной и энергичной командой, обладающей необходимыми для решения поставленных задач навыками и знаниями. Наши успехи подтверждены многочисленными соответствующими сертификатами. На сегодняшний день командой контакт центра «Открытая линия» реализован ряд проектов для различных сфер бизнеса: операторы связи, органы местного самоуправления, интернет-магазины – продажа товаров и услуг, компьютерная помощь и многое другое.
Специалист технической поддержки
Зарплата:
от 40 000 ₽/мес на руки
Работа из дома,
Сменный график, 2/2, Ночная смена,
12 часов в день
Необходимый опыт:
До 1 года
Требуемые навыки:
- Консультирование клиентов
- Входящие звонки
- Диагностика
- Работа с CRM
Подробнее о вакансии
Ваши обязанности:
- Принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии;
- Консультировать по вопросам баланса, по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров;
- Проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;
- Оформлять заявки в CRM-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки.
Требования к кандидату:
- Грамотная устная русская и письменная речь;
- Уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал));
- Уметь настраивать (пусть даже в теории) подключения IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере;
- В случае если Вы не обладаете техническими знаниями указанными выше, мы готовы предоставить оплачиваемое обучение;
- Наличие компьютера, проводного интернета, головной гарнитуры (наушники с микрофоном);
- Тишина во время разговоров с клиентами.
Условия работы:
- График 2\2 с 9 до 21 (по Москве);
- Сотрудничество с удаленными специалистами по договору самозанятости, выплаты 3 раза в месяц, принципиально без задержек;
- Работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.
Если Вам понравилось наше предложение оставьте отклик на сайте, мы обязательно с Вами свяжемся.
2025-02-03