Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Команда специализируется на оптимизации бизнес-процессов в сегментах HoReCa, retail и сфере услуг с целью повышения их экономической эффективности. Отраслевая экспертиза, опыт и применение информационных технологий позволяют создавать решения, учитывающие специфику бизнеса заказчиков.

Наши клиенты – ресторанные сети федерального значения в России и за рубежом.

Обязанности:

· Вести ТОП - клиентов и выстраивать с ними долгосрочные партнерские отношения;

· Улучшать показатели работы с ключевыми клиентами;

· Разрабатывать индивидуальные решения с учётом интересов клиента;

· Проводить декомпозицию запросов заказчика в структурированные задачи для команды разработки;

· Контролировать реализации задач (статус, срок, приоритет, качество);

· Вести сопровождение проектов и отвечать за их запуски;

· Формировать стратегии развития клиентов, изучать их бизнес, трудности и ценности;

· Осуществлять встречи с клиентами при необходимости;

· Проводить проблемные интервью и прямо участвовать в улучшении продукта;

· Подготовка отчетов и анализ результатов работы.

Требования:

· Знание продукта iiko;

· Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет в B2B-сегменте;

· Умение строить доверительные отношения с клиентами и понимать их потребности;

· Отличные навыки коммуникации и ориентация на результат;

· Навыки работы с CRM-системами;

· Гибкость и готовность адаптироваться к быстро меняющимся задачам;

· Самостоятельность и нацеленность на результат;

· Аналитический склад ума.

Будет плюсом:

· Техническое образование;

· Опыт работы в ИТ.

Условия работы:

· Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

· Офисный формат работы на испытательный срок, далее возможен гибридный формат (2-3 дня в офисе);

· Доход (заработная плата + квартальные премии) уровень обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;

· Профессиональное развитие;

· Корпоративный транспорт;

· Гибкое начало трудового дня (c 9.00 или 10.00).