Администратор гостиницы

Обязанности:

Взаимодействие с потенциальными гостями по всем каналам продаж - на стойке, по телефону, по e-mail, ответы на вопросы гостей через мессенджеры и в личном кабинете системы онлайн-бронирования;

Консультация по имеющимся доступным номерам и услугам, подбор лучшего варианта и тарифа для размещения конкретного гостя;

Продажи номеров, дополнительных услуг и товаров гостям;

Бронирование размещения гостей в программе;

Подготовка и отправка счетов и отчетов, работа с документацией;

Прием и размещение прибывающих гостей с соблюдением миграционного законодательства;

Расчеты с гостями при заезде и выезде (работа с онлайн-кассой и торговым эквайрингом), контроль оплаты счетов, соблюдение кассовой дисциплины;

Решение всех вопросов (вкл. конфликтные ситуации) в период пребывания гостей и помощь гостям в решении всех бытовых вопросов;

Оперативное внесение изменений по бронированию гостей в системе онлайн-бронирования;

Контроль за чистотой в номерах и общественных зонах;

Организация работы горничных;

Помощь горничным.

Требования:

Работа в нашей команде заключается в том, чтобы сделать радость путешествий доступной каждому. Наш коллектив апарт-отеля Sky Garden приглашает приветливого и доброжелательного сотрудника, способного сделать проживание гостей в нашем отеле самым комфортным и незабываемым.

Готовность к работе в «режиме многозадачности», ответственность, пунктуальность, решимость и стремление предоставить лучший сервис.

Условия:

Работа у Ботанического сада, в шаговой доступности от метро «Петровско-Разумовская»;

График работы 2/2;

Хорошее техническое оснащение: компьютер, телефон, программное обеспечение;

Стабильная заработная плата и премия по итогам месяца.

Оформление согласно ТК РФ;

Испытательный срок – 3 месяца.