Администратор Хостела

Обязанности:

• Бронирование номеров (приветствуется знание системы управления Bnovo);
• Встреча и заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);
• Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования, работа с экстранетами сайтов бронирования;
• Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС;
• Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
• Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, в планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.
• Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
• Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
• Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Работа с кассой и банковским терминалом;
• Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;
• Прочие поручения руководства.

Требования:

• Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Презентабельный внешний вид;
• Опыт работы с документами;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;
• Образование не ниже среднего;
• Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется.

Условия:

• График работы: 2/2 или 3/3 (с 11:00 до 11:00);
• Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый);
• Оплата смены 4 000 руб. (по итогу месяца от 40 000 руб., выплачивается 2 раза в месяц);
• Обучение в процессе работы;
• Премии
• Резюме без фотографии не рассматривается.
• Адрес: Большая Полянка, 61 стр 2