Менеджер по работе с клиентами в видео продакшен

Обязанности:

- отрабатывать входящих лидов, брифовать клиентов, выявлять потребности;

- составлять КП, презентации, сметы, календарь работ;

- координировать текущие проекты: подрядчики, клиенты, сроки, качество, оплаты, документы и т.д.;

- подготавливать для клиентов промежуточную отчетность, статус проекта, презентовать, поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиента ходом проекта;

- вести документооборот по проектам и клиентам;

- работать на повышение лояльности клиента – устанавливать долгосрочные отношений, повышение LTV;

- вести коммуникацию и прогревать клиента после окончания проекта, предлагать новые продукты, увеличивать средний чек, выводить на новые заказы;

- иногда командировки на съемки в другие города на съемки;

- поиск нестандартных и отработка стандартных инструментов получения новых клиентов.

Требования:

- высокие коммуникативные навыки – вы умеете слышать, понимать, делать выводы и лоялить клиентов, а также мотивировать или «пинать» подрядчиков;

- умение ставить задачи, получать результат, контролировать, видеть нюансы и детали;

- ответственность, внимательность, инициативность – понимаете спектр ваших задач, находите решения и предлагаете их самостоятельно, проявляете проактивность;

- скорость реакции – не затягиваете выполнение задач, максимальная вовлеченность;

- управление временем – понимаете, как грамотно запустить несколько дел, чтобы все решалось параллельно и эффективно, чтобы соблюдались дедлайны и сроки;

- навыки работы в стандартных офисных программах, а также сервисах и приложениях по дизайну, креативу, продвижению;

- возможность быть на связи с 9.00 до 20.00 (не переживайте, это не значит, что рабочий день длится 11 часов).

Условия:

- полностью удаленная работа;

- креативная рабочая среда и взаимодействие с известными брендами;

- оплата: фикс + % от проектов = от 30000 до 80000;

- возможность быстрого карьерного роста до полноценного продюсера с последующим повышением зарплаты;

- официальное трудоустройство (при необходимости);

- адекватное руководство, человеческий подход к сотрудничеству, поощрение инициативы и высокий уровень дружелюбия рабочей атмосферы.