Менеджер по работе с клиентами

Команда MARKETPLACE GURU будет рада новому коллеге Account Manager (КАМ)/ менеджеру по работе с маркетплейсами с продвинутым английским для ведения клиентов на Ozon глобал.

MARKETPLACE GURU уже более 3-х лет помогает торговым Компаниям разных размеров запускать бизнес на маркетплейсах и достигать коммерческих результатов.
Наша компания входит в ТОП-5 сертифицированных партнеров Yandex.Market, Ozon, Aliexpress, Megamarket.

Со своей стороны мы готовы делиться уже накопленной экспертизой в запуске и развитии магазинов на крупнейших маркетплейсах и дальше развиваться вместе.

Суть роли – полная ответственность за реализацию проектов по выстраиванию стратегии развития селлерского магазина от аудита и коммерческого предложения до реализации, сдачи результатов, и пост-проектных продаж.

1. Организовывать и менеджерить работу многопрофильной̆ проектной̆ команды (трейд-маркетолога, контент-менеджера, аналитика, дизайнеров):
• Разрабатывать стратегию, план и ключевые показатели развития магазина селлера
• Вникать в суть проектов, предлагать и реализовывать идеи по улучшению и развитию магазинов, направленных на рост GMV
• Расчет юнит-экономики селлера
• Организация поставок на склады Ozon
• Анализ продаж и оборачиваемости товаров
• Распределять роли и ответственность в команде
• Ставить задачи и контролировать сроки и качество их выполнения
• Выстраивать эффективную коммуникацию в команде
• Мониторить все изменения, происходящие внутри маркетплейса и своевременно оповещать селлеров
• Своевременно решать проблемы или привлекать на помощь руководство
2. Вести коммуникацию с клиентами:
• Выяснять потребности и формулировать задачи клиентов команде
• Сопровождать клиентов и решать возникающие вопросы
• Сдавать промежуточную отчетность и защищать результаты проектов
• Участвовать в стратегических инициативах
• Совершать до продажи услуг компании
3. Контролировать документы и финансы проектов:
• Контроль дебиторской задолженности клиентов
• Вести своевременный̆ обмен документами с клиентами.

Для успешного решения задач MARKETPLACE GURU создает идеальные условия работы:

✔ удаленный график, стандартная пятидневка с 10 до 19, работать можно из любой точки мира, но важно по московскому времени,

✔ белую заработную плату с прозрачной и понятной системой мотивации: оклад 60 000 рублей net + KPI.

✔ менторство и поддержку руководства, комфортную мягкую адаптацию.

Мы ждём от кандидата:

✔ Опыт управления магазином на маркетлейсах: Wildberries, AliExpress Russia, Ozon, Yandex.market (beru), прочие маркетплейсы; опыт работы с маркетплейсом Ozon будет преимуществом.

✔ Опыт работы с маркетплейсами, на стороне селлера или агентства.

✔ Грамотная речь,

✔ Высокий уровень эмоционального интеллекта с хорошо развитыми тактическим и стратегическим мышлением,

✔ Продвинутый английский уровня С-1 или С-2.

Резюме можно отправлять любым доступным каналом связи: через ХХ, wa/telegram

Вакансия актуальна столько, сколько вы ее видите на сайте.