Администратор

Обязанности:

-Контроль регистрации членов и гостей клуба в корпоративной CRM;

- Регистрация брони участия клиентов в тренировках;

- Запись клиентов на персональные тренировки;

- Координация работы и связь с членами клуба (далее ЧК) при обнаружении забытых вещей;

- Предоставление "комплиментов" Членам клуба;

- Встреча и беседа с гостями клуба;

- Мониторинг удовлетворенности и потребности ЧК, включая отчеты CRM;

- Проведение анкетирования ЧК;

- Осуществление звонков поздравления с днем рождения, информирования о мероприятиях и др.;

- Координация вопросов сотрудников между отделами;

- Контроль выполнения клиентами и посетителями правил работы клуба, фиксация нарушений;

- Мотивация и привлечение ЧК к мероприятиям и услугам клуба;

- Работа с возражениями / предупреждение возникновения конфликтных ситуаций с ЧК.

-

Требования:

Администратор сервиса должен знать:

- Правила и принципы продаж;

- Ассортимент предлагаемых услуг, их стоимость и порядок предоставления скидок;

- Психологию, этику делового общения;

- Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

- CRM; 1С, MS Office на уровне продвинутого пользователя;

- грамотная устная и письменная речь

-

Условия:

-График сменный- 2 дня по 8 часов/ выходной (6.50-15.00 утренняя смена, 15.00-23.10 вечерняя смена, выходной);

Работа в компании с веселыми и спортивными коллегами;

Бесплатный фитнес и скидки на дополнительные услуги клуба.

БЕЗ ФОТО РЕЗЮМЕ НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ