Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, Уважаемый соискатель!

Компания KZTO работает на рынке приборов отопления с 1997 года и на сегодняшний день является лидером среди российских производителей трубчатых радиаторов дизайн класса, а также одним из крупнейших производителей конвекторов.

Наши клиенты – это крупные застройщики (такие, как ПИК, Донстрой, ФСК, Инград и др.), подрядчики и торговые организации, дизайнеры, архитекторы.

Почему открыта эта вакансия:

На протяжении последних 5 лет компания ежегодно растет по объемам производства примерно на 20%-30%. Наш продукт очень востребован на рынке. Средняя конверсия из заявки в оплату составляет 50%, а у отдельных сотрудников более 65%. В настоящее время количество заявок превышает возможности компании по их обработке. В этой связи мы ищем энергичного, ответственного, самостоятельного и целеустремленного менеджера по работе с клиентами, который сможет быстро адаптироваться и ставить новые рекорды по продажам.

Кто нам нужен.

Менеджер по работе с клиентами - это одна из главных единиц в нашей компании, это человек, через которого клиент взаимодействует с компанией на протяжении всего жизненного цикла , практически по любому вопросу, начиная от консультации по оборудованию перед покупкой и заканчивая получением обратной связи по уже отгруженному заказу и, если понадобится, то и по гарантийным обязательствам компании.

Ключевые обязанности.

Работа с клиентом на протяжении всего жизненного цикла клиента - от первой заявки до последующей отгрузки и получения обратной связи, а также повторных продаж. В том числе:

• Обработка заказов постоянных клиентов, а также входящего трафика новых потенциальных клиентов;
• Проведение переговоров с клиентами, консультирование, согласование условий поставки;
• Увеличение количества постоянных клиентов, которые регулярно совершают покупки;
• Подготовка документов: счета, договоры, оплаты, заказы на производство, отгрузочные документы и проч.;
• Работа в 1С:УТ, CRM, а также в офисных приложениях (Word, Excel, Outlook и проч.).

Основные требований к кандидату:

• Для этой вакансии не требуется высшее образование, однако обязательно владение навыком грамотного и ясного формулирования мыслей, как устно, так и письменно.
• Опыт аналогичной работы также не является обязательным условием, но будет преимуществом. Важно владеть навыками активного слушания, уметь слышать и слушать.
• Важно уметь быстро обрабатывать большой объем поступающей информации, а также быстро переключаться между задачами.
• Способность сохранять спокойствие и рассудительность в стрессовых ситуациях также является важным навыком.
• Желание и способность развиваться и учиться новому, в том числе на основе обратной связи.
• Внимательность - еще один крайне важный навык, поскольку чаще всего товар изготавливается по индивидуальному заказу.

Мы предлагаем:

• Среднемесячный доход менеджера: от 80 000 до 120 000 руб. “на руки” (оклад +%), “потолка” по бонусам нет (в истории были случаи, когда менеджеры зарабатывали на порядок больше);
• Оформление по ТК, график 5/2, “белая” зарплата;
• Просторный современный офис со всеми удобствами;
• Востребованный на рынке продукт, который не нужно “впаривать”, который не стыдно продавать, и даже наоборот, от продажи которого испытываешь гордость;
• За достижение крутых результатов периодически выезжаем на выходные в элитные загородные клубы;
• Работа в стабильно развивающемся молодом и энергичном коллективе численностью до 20 человек, без бюрократии, с возможностью прямого общения с руководителями и самостоятельного принятия решений.
• Возможен карьерный рост до ведущего менеджера (с ассистентами).

Если Вы дочитали это объявление до конца и решили работать в нашей компании, то откликнитесь на данную вакансию с сопроводительным письмом, которое начните со слов “Я хочу работать в компании KZTO потому, что … “ и укажите от одной до трех причин, по которым Вы подходите для этой должности больше всего. Так мы поймем, что Вам действительно нужна эта работа.

До встречи на интервью!