Оператор

Крупнейший оператор отрасли обращения с отходами в Московской области - Группа Компаний "Ростех-Инвест", приглашает в новый колл-центр в г. Пушкино Оператора по работе с обращениями населения.

Условия:

• Место работы: Московская область, г. Пушкино, БЦ "Флагман";
• Режим работы 5/2 (смены или 2/2 (смена 8.00 – 20.00)
• Обучение на рабочем месте - мы приглашаем начинающих специалистов с возможностью обучения и дальнейшего развития карьеры в рамках группы компаний;
• Оформление и социальные гарантии строго согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата) + ежемесячная премия;
• ДМС со стоматологией, после прохождения испытательного срока;
• Чай, кофе без ограничений;
• Профессиональное развитие и обучение - Корпоративный университет;

Обязанности:

• Поддержка и консультирование потребителей в каналах коммуникации «Телефон», «Сайт», «E-mail», «Письменные»; Обработка входящих обращений потребителей в каналах коммуникации «Телефон» (основной), «Сайт», «E-mail», «Письменные» (консультирование по телефону, ответы на письменные обращения
• Оперативная и качественная помощь потребителям с решением возникающих проблем.
• Соблюдение стандартов общения и правил работы в каждом канале коммуникации
• Регистрация обращений и жалоб в СРМ системе (Битрикс24).
• Своевременное информирование ответственных сотрудников о нарушении работоспособности online сервисов компании.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, ориентация на результат;
• Высокая работоспособность, активность;
• Клиентоориентированность, доброжелательность;
• Стрессоустойчивость и готовность работать в режиме многозадачности;
• Знание ПК: владение на уровне уверенного пользователя, опыт работы в Битрикс24 и 1с и с большими объемами информации – преимущество.