Мы представляем интернет-магазин комнатных растений и шоу-рум с широким ассортиментом тропической, субтропической и полупустынной флоры. Мы доставляем растения высокого качества, отличаемся премиальным уровнем предоставления услуг и сервиса, а также бесплатным сервисом помощи и консультации клиентам после покупки. Сегодня в нашу постоянную команду мы ищем менеджера отдела клиентского сервиса.
Мы будем рады работать вместе, если Вы:
1. Любите и умеете коммуницировать с людьми;
2. Любите предлагать и советовать только качественные продукты;
3. Любите тропические растения и хотите связать жизнь с любимой сферой;
4. Ищите работу, где можно каждый день учиться новому и профессионально развиваться.
Если все это про Вас - ждем резюме с сопроводительным письмом! Мы предлагаем всегда интересную работу с нестандартными задачами, реальную перспективу роста и развития.
Обязанности:
- Без "холодных" звонков
- Прием и обработка входящих заказов, звонков с сайта;
- Консультация клиентов по продуктам и услугам компании;
- Пересогласование заказов, оформление и ведение заказа (в СРМ);
- Сопровождение клиента на всех этапах проведения сделки;
- Установление и развитие деловых взаимоотношений с клиентами;
- Соблюдение стандартов качества обслуживания.
Требования:
- Опыт работы оператором call-центра или менеджером по продажам приветствуется;
- Продвинутый пользователь ПК;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения деловой переписки;
- Высокая обучаемость, аналитические способности;
- Личностные качества: позитивный взгляд на жизнь, активность, целеустремленность, работа на результат, высокая коммуникабельность;
- Знание комнатных растений будет Вашим преимуществом.
Условия:
- Стабильная ЗП, без задержек (от 40 000 до 60 000 в месяц);
- Дополнительно KPI по результатам работы отдела и личным показателям;
- Работа в зеленом современном офисе (м. Красносельская, м. Бауманская)
- График работы: плавающая пятидневка: вт-сб или вскр-чт, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
- Возможность регулярного специализированного обучения и карьерного роста в компании;
- Работа в динамично-развивающейся компании, поддерживающей принципы защиты природы и экологии;
- Помощь команды в решении сложных задач;
- Молодой, позитивный и дружный коллектив, корпоративная культура, интересные еженедельные, ежемесячные и ежегодные корпоративные мероприятия для команды.