Оператор интернет магазина

Наш интернет-магазин входит в состав крупнейшей сети цветочных магазинов Цветовик. Более 20 лет мы доставляем цветы по всей России. Команда call-центра помогает клиентам в оформлении заказов, без поиска и холодных продаж. Операторы работают в сменном графике 3/3. Сейчас мы в поиске сотрудника, на постоянную работу.

Не удаленно, вакансия специалиста в офис.  

Знание цветов не требуется - мы обязательно все расскажем и покажем. 

Задачи:   

• Приём и обработка заказов на доставку цветов, общение с клиентом посредством: эл.почты, телефона, онлайн-консультанта/чатов, социальных сетей;  
• Оказание помощи клиентам в оформлении заказов в интернет-магазине;  
• Консультирование клиентов по всем интересующим вопросам (стоимость, доставка, ассортимент, акции, обратная связь);  
• Взаимодействие с курьерами и складом (сопровождение заказа клиента);  
• Прием претензий и других обращений клиентов с оформлением в нашей CRM;  

Пожелания к кандидату:   

• Среднее проф./высшее образование;  
• Грамотная речь;  
• Уверенный пользователь ПК;  
• Знание программ MS office;  
• Опыт работы на должности оператора call-центра/ интернет-магазина от 1 года.  

Условия :   

• Сменный график 3/3 (день) с 9:00 до 21:00 или с 9:00 до 21:00 на выбор;  
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;  
• Офис на нашем оптовом складе цветов;  
• Корпоративная развозка от ст. м. Звездная:  
• Бесплатное корпоративное питание;  
• Скидка на продукцию компании.