Оператор службы поддержки

Мастер Профи - команда профессионалов, оказывающая сантехнические, электромонтажные работы любой сложности и комплексные услуги по сборке мебели с 2016 года.

Мы работаем со всеми современными устройствами, обеспечиваем надежную и безаварийную работу бытовой техники.

Приглашаем в команду Оператора службы поддержки. Оператор - это специалист, который общается с клиентами и помогает быстро получить необходимую информацию, решить проблему или сделать заказ.

Обязанности:

• приём входящих звонков от клиентов и мастеров;
• консультация клиентов по всем услугам компании;
• оформление заказов во внутренней электронной базе компании;
• помощь мастерам в различных вопросах, связанных с заказами, при необходимости;
• обработка входящих письменных обращений;
• контроль процесса выполнения заказов и сбор обратной связи от клиентов и мастеров.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• коммуникабельность, вежливость, неконфликтность;
• склонность к самостоятельной работе;
• быстрая обучаемость: процесс достаточно гибкий, иногда нужно адаптироваться;
• опыт работы в колл-центре, службе поддержки / опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом;
• желательны знания в сфере ремонта, но необязательно, мы всему научим.

Условия:

• стабильная оплата труда без задержек;
• фиксированная ставка 120 р. / час + % от продаж (без холодных звонков, наши услуги пользуются спросом);
• график 4/2 с 9.00 до 18.00 и с 12.00 до 21.00 с плавающими выходными;
• место работы: пр. Александровской фермы, 29 ВГ, офис в БЦ Эврика;
• компенсация мобильной связи;
• возможность профессионального и карьерного роста.