Администратор гостиницы

Обязанности:

Прием и распределение звонков исходящих/входящих, мессенджеры, почта;

Оформление документов при заселении/выезде гостей;

Check-in, размещение и check-out гостей;

Общение с гостями, консультирование, помощь в решении проблем;

Разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуаций;

Координирование технической службы, горничных;

Работа с бронированиями;

Выставление счетов для юридических лиц;

Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

Расчет гостей наличные/терминал;

Продажа дополнительных услуг;

Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании гостей;

Составление итоговых отчетов за смену

Требования:

Знание английского языка (разговорный уровень); 

Личные качества: грамотная речь, вежливость, внимательность, умение работать в многозадачности, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;

Уверенный пользователь ПК;

Желание развиваться в сфере гостеприимства;

Опыт работы в данной должности от 6-мес

Условия:

Приглашаем на постоянную работу в дружный коллектив;

График работы сменный, смены по 12 часов p>

Заработная плата руб. на руки;