Администратор гостиницы

Сеть мини-отелей в центре Москвы приглашает на работу вежливых, дружелюбных, позитивных, исполнительных и ответственных администраторов.

Обязанности:

Бронирование номеров (приветствуется знание системы управления Travelline и Bnovo);

Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);

Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;

Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС (работа в программе Московская Безопасность);

Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, в планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.

Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;

Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;

Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;

Работа с кассой и банковским терминалом;

Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;

Прочие поручения руководства.

Требования:

Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;

Презентабельный внешний вид;

Опыт работы с документами;

Грамотная письменная и устная речь;

Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;

Образование не ниже среднего;

Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется.

Условия:

График работы: сутки / двое (с 11:00 до 11:00);

Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый);

Оплата смены 3500 руб. (по итогу месяца от 35000 руб., выплачивается 2 раза в месяц + премии после испытательного срока);

Обучение в процессе работы;

РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТОГРАФИИ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ.