Специалист Техподдержки 1С Документооборот

Обязанности:

Консультирование и обучение пользователей (сотрудников компании) по работе в 1С:ДО;

Разработка инструкций в Confluence по типовому и разработанному функционалу в 1С:ДО;

Прием заявок от пользователей по телефону, по электронной почте, в системе Service Desk Jira;

Анализ и выявление причин возникновения ошибок по обращениям пользователей;

Коммуникация с пользователями с целью уточнения заявок или согласования способа решения;

Взаимодействие с системными администраторами, разработчиками, аналитиками.

Требования:

Опыт работы по профилю не менее 1 года;

Опыт работы с 1С ДО;

Навык работы с заявками в Service Desk;

Опыт в написание инструкций для пользователей;

Знание программ Jira\Confluence, 1С ДО;

Умение грамотно писать и излагать свои мысли в виде текстовых и графических документов.

Условия:

Оформление по ТК РФ;

График 5/2 с 8 до 17, либо с 9 до 18;

Возможность для обучения и повышения квалификации;

Работа в крупной и стабильной компании машиностроительного сектора

Формат работы-удаленно.