Специалист отдела технической поддержки

В IT -компанию, предоставляющую услуги хостинга и регистрации доменных имен, требуется сотрудник технической поддержки.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам компании (виртуальный хостинг, VDS, почта, доменные имена, заказ SSL и CMS) и вопросам заключения договоров;

• Предоставление ответов на вопросы клиентов по различным каналам связи (тикетная система, e-mail, телефон, LiveChat)

• Эскалация и информирование ответственных сотрудников о неполадках и проблемах в инфраструктуре хостинга.

Требования:

Обязательные навыки:

• Умение грамотно выражать свои мысли в письменной и устной форме.

• Коммуникабельность, внимательность и аккуратность.

• Умение запоминать и транслировать большие объемы информации.

• Образование: среднее специальное/неполное высшее/высшее.

• Высокая обучаемость.

Желательные навыки:

• Опыт работы с сайтами, хостингом.

• Опыт работы с серверами на платформах UNIX.

• Навыки работы в shell, работа с веб-сервером Apache и т.д.

• Умение настраивать почтовые клиенты, опыт работы с FTP, понимание работы ДНС.

• Знание общих принципов построения сетей.

• Желание развиваться в сфере хостинга, сетей, администрирования или разработки.

Условия:

• Рабочий день с 8.30 до 17.30 или с 11.30 до 20.30, понедельник-пятница

• Испытательный срок 3 месяца (возможно досрочное прохождение),

• Дружный и интересный коллектив специалистов,

• Обучение и повышение профессиональных навыков,

• Прозрачная карьерная лестница в отдел администрирования, разработки или NOC,

• Мотивационные схемы и бонусы по результатам месяца,

• Полное соблюдение трудового законодательства,

• ДМС после прохождения испытательного срока,

• м. Нагорная, 7 минут пешком от метро.

Контакты Хитровская Ольга (доб.5552).м.