Специалист службы ИТ поддержки

Обязанности:

- Прием, регистрация и обработка заявок пользователей по телефону и в системе Helpdesk

- Поддержка пользователей (решение проблем в работе оборудования, организация доступов к ресурсам, консультации по заявкам, проблемам, сбоям и т. д.)

- Организация новых рабочих мест и поддержка существующих

- Поиск и устранение проблем и неисправностей с оборудованием и программы обеспечением

- Участие в IT проектах

- Ремонт и модернизация компьютеров пользователей (модульная)

- Частичная модернизация ЛВС площадки обслуживания

- Участие в инвентаризации ИТ оборудования

- Выстраивание эффективной коммуникации с заказчиками/пользователями

Требования:

- Windows на уровне администратора, диагностика неполадок (в доменных сетях, хотя бы базовые знания)

- Active Directory (работа с серверными системами как плюс, работа в тех. поддержке больших организаций - от 50 ПК)

- Office 365 (Администрирование облачной платформы)

- Сетевые технологии (представления о базовых понятиях)

- Телефония (опыт будет являться преимуществом)

- Работа с любыми системами заявок Helpdesk

- Английский язык (средний и выше, умение описать проблему на английском языке)

Условия:

- Оформление по ТК РФ с первого дня работы

- Полностью белая заработная плата

- График работы 5/2 c 09 до 18, возможна удаленная работа 1 день в неделю.

- Обучение и аттестация за счет компании

- ДМС после прохождения испытательного срока со стоматологией

- Годовой бонус по результатам работы

- Корпоративная мобильная связь.