Специалист технической поддержки

Группа компаний МАСТ специализируется на продаже торгово-электронного оборудования и автоматизации в В2В сегменте (онлайн-кассы, весы, сканеры и т.д.) и предоставлении услуг по техническому обслуживанию данного оборудования. На сегодняшний день наша компания имеет представительства в 5 регионах РФ.

В связи с увеличением количества обращений клиентов в службу технической поддержки Маст открыт набор специалистов первой линии.

В обязанности специалиста технической поддержки 1-ой линии входит:

- Прием, регистрация обращений клиентов;

- Выявление причин неисправностей оборудования и консультирование по обнаруженным проблемам согласно схеме неисправностей оборудования и справочнику проблем;

- Квалификация обращений клиентов и распределение заявок между выездными специалистами;

- Ведение отчетности (создание новых и закрытие завершенных заявок в 1С).

Мы ждем ваш отклик, если вы:

- Уверенный пользователь ПК;

- С активной жизненной позицией и желанием качественно выполнять задачи;

- Стремитесь помогать людям;

- Педантичность и внимательность - это про вас.

Мы предлагаем:

- график работы: 2/2 с 8:00 до 20:00;

- заработная плата: оклад + премия (от 28 000 до 30 000 руб);

- оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;

- сопровождение на этапе адаптации и введение в должность;

- корпоративные мероприятия;

- обучение без отрыва от работы.