Истра Holiday 4* - известный загородный отель ближайшего Подмосковья, расположенный в д. Трусово в хвойном лесу на берегу Истринского водохранилища (45 км от МКАД).
Отель — это прежде всего Гости, которые возвращаются к нам, которые любят нас за прекрасную природу, пение птиц и водный простор, и, конечно же, Сервис.
Мы приглашаем в свою Команду Руководителя Службы приема и размещения:
Задачи:
- Организация, управление и контроль работы службы приема и размещения.
- Контроль заезда, размещения и выезда гостей
- Работа с пожеланиями, претензиями и отзывами гостей
- Работа с иностранными Гостями
- Координация работы подразделений Отеля при работе с Гостями.
- Обучение и сопровождение работников службы
- Оптимизация и повышение эффективности работы Службы.
- Обеспечение дополнительных продаж на стойке (основная функция продаж находится в Отделе продаж), ведение статистики.
Наши ожидания:
Идеальный кандидат:
- Имеет высшее образование
- Опыт Руководства Службой приёма и размещения более 1 года
- Обладает грамотной письменной и устной речью
- Владеет английским языком на разговорном уровне
- Знание программы Fidelio будет являться преимуществом
- Любит отрасль гостеприимства и намерен в ней развиваться.
- Болеет за общий результат работы Отеля.
- Любит людей, клиентоориентирован, коммуникабелен и умеет найти подход к любому Гостю.
- Владеет навыками, ведения переговоров и решения конфликтов.
- Системно выстраивает работу подразделения и работу с Гостями Отеля.
- Аккуратен в части соблюдения стандартов и финансовой дисциплины.
- Умеет принимать решения в рамках предоставленных полномочий и берет на себя ответственность за принятые решения.
- Готов учить подчинённых сотрудников и учиться/развиваться сам
Вам подойдет наша работа, если Вы:
- Проактивны
- Мобильны.
- Хотите иметь возможность совмещать работу и отдых.
- Иметь рабочее место с видом на лес.
- Хотите созидать и работать в команде единомышленников.
Что предлагаем мы:
- Интересную работу и возможность развиваться в профессиональной управленческой команде.
- Офис на красивейшей локации: хвойный лес, Истринское водохранилище.
- Официальное оформление.
- Заработная плата + бонус при условии выполнения KPI.
- График работы: 5\2, 8-ми часовой рабочий день, плавающие выходные,
- Хорошую транспортную доступность. Есть развозка персонала от Солнечногорска и Зеленограда,. Либо на машине с Севера и до Юго-Запада Москвы: рядом с отелем проходят 2 скоростные трассы, и в будние дни вы будете ехать в противотоке.
- Бесплатный охраняемый паркинг около офиса.
- Бесплатные питание и мобильная связь.
- Соцпакет и скидки для сотрудников и родственников на все услуги отеля.
- При необходимости окажем помощь в переезде