Как театр начинается с вешалки, так поликлиника начинается с регистратуры. Сотрудники этого отделения принимают поток пациентов, распределяя их по профильным специалистам. Должность такого сотрудника называется медицинский регистратор.
Медицинский регистратор – это специалист, который занимается оформлением медицинской документации, а также взаимодействием со страховыми компаниями и пациентами. Он является неотъемлемой частью медицинского персонала и обеспечивает правильную организацию работы больницы или клиники.
В должностные обязанности на вакансии работников регистратуры входит:
- Регистрация новых пациентов, заполнение амбулаторных карт и их хранение, формирование электронной базы данных;
- Доставка медицинских карт в кабинеты врачей;
- Прием заявок на запись к врачу с соблюдением принципов равномерной загрузки специалистов, оформление направлений на дополнительные обследования и консультации;
- Обработка телефонных звонков и электронной почты от пациентов, консультация по возникающим вопросам;
- Ведение отчетной документации.
Для работы на этой должности, сотрудник должен владеть рядом личных качеств, среди которых:
- Стрессоустойчивость. Эта работа часто связана с повышенным уровнем стресса и эмоционального напряжения. Регистратор должен быть способным сохранять спокойствие в любых ситуациях.
- Коммуникабельность. Специалист должен обладать отличными коммуникативными способностями, уметь слушать пациента, понимать его запросы и обеспечивать достоверной информацией.
- Организованность. Медицинский регистратор должен следить за правильностью ведения всех медицинских карт и документов, а также должным образом систематизировать и хранить их.
- Внимательность к деталям. При заполнении документации или передаче информации другим специалистам важно не пропустить никакую информацию.
- Этичность. Сотрудник должен следовать этическим принципам и сохранять конфиденциальность пациентов.
- Умение работать в команде. Специалист в регистратуре трудится не один, поэтому важно уметь взаимодействовать с коллегами для эффективного решения вопросов и задач.
Из важных профессиональных навыков можно выделить:
- Знание медицинской терминологии и основных принципов работы учреждений;
- Навыки работы с компьютером и программами, используемыми в медицине;
- Знание правил приема пациентов и процедур записи ко врачу;
- Умение работать со страховыми компаниями и знание процедур, связанных с оформлением медицинских документов и счетов.
- Понимание основных законов и нормативных актов, регулирующих работу в медицине.
Для трудоустройства медицинским работником в регистратуру, необходимо среднее образование. Однако, необязательно получать его по медицинской специальности, существуют курсы переквалификации, прохождение которых откроет возможность для работы в регистратуре.
Подробнее разберем преимущества и недостатки данной профессии.
К положительным моментам можно отнести:
- Востребованность
В медицине наблюдается дефицит кадров, регистратура - не исключение. Специфика работы приводит к высокой текучке специалистов, что приводит к высокому спросу и множеству открытых вакансий. - Официальное трудоустройство
Работа в государственных медицинских учреждениях всегда официальная, с “белой” зарплатой и всеми положенными социальными льготами. - График работы
Регистратор всегда трудится по нормированному графику работы. Формат деятельности - пятидневная рабочая неделя.
Есть у этой профессии и значительные недостатки:
- Заработная плата
Зарплата в регистратуре бюджетного медицинского учреждения довольно низкая. Специалисты получают оплату труда значительно ниже средней по региону. - Эмоциональные нагрузки
Ввиду дефицита кадров, регистраторов не хватает. Обязанности нескольких человек в большинстве случаев выполняет один специалист, на плечи которого ложится большое количество задач. Также не стоит забывать о необходимости постоянного взаимодействия с пациентами, которые могут обвинять регистратора в невозможности записаться ко врачу. Это приводит к высокому уровню стресса и быстрому выгоранию. - Условия труда
Работа на компьютере и сидячий образ деятельности приводит к развитию заболеваний зрения и опорно-двигательного аппарата.
Подводя итоги: медицинский регистратор - востребованная и ответственная должность с низким порогом вхождения в профессию, но и с неудовлетворительной оплатой труда. Вакансии в больницы Москвы и других городов России вы можете найти на workhere.ru бесплатно и круглосуточно.