54030вакансий на платформе 18297компаний ищут сотрудников
СИАМ консалтинг ООО «СИАМ консалтинг» работает на российском рынке с 1999 года и специализируется на предоставлении консалтинговых услуг, ИТ-сервисов и облачных решений. Компания обладает обширными знаниями в области проектирования, интеграции, поддержки информационных систем и инфраструктуры. ООО «СИАМ консалтинг» проводит аудит ИТ-систем, выступает в качестве поставщика процессов управления ИТ, консультанта по реорганизации управления ИТ, внешнего провайдера ИТ-услуг, поставщика службы Service Desk.

Оператор технической поддержки

Зарплата: Договорная

Место работы: г Москва, ул Нижняя Красносельская, д 40/12 к 2

Работа из дома, Полный день, 6 часов в день

Необходимый опыт: Без опыта

Требуемые навыки:

Подробнее о вакансии

Обязанности: 

Приём обращений от пользователей (по почте и телефону); 

Анализ контактных данных заявки, уточнение в случае необходимости; 

Анализ содержания заявки на предмет полноты описания проблемы, в случае необходимости, связь с пользователем и уточнение деталей; 

Внесение обращений в базу данных согласно маршрутной инструкции; 

Отслеживание сроков выполнения обращений (SLA) исполнителями подразделений; 

Выполнение типовых запросов на обслуживание. 

  

Требования: 

Грамотная устная и письменная речь; 

Навыки пользования ПК, MS Office (MS Excel, MS Word) ; 

Обучаемость, точность, исполнительность, доброжелательность, клиентоориентированность; 

Аналитические способности; 

Желательно: общее понимание устройства ИТ-систем и сетей; 

Желательно: общее понимание клиент-серверных технологий. 

  

Мы предлагаем: 

Работу в аккредитованной IT-компании; 

Оформление в соответствии с ТК РФ; 

Отпуск 28 дней + 4 дня Day Off, доплату по больничному листу; 

График работы: удаленный, 5/2, время работы: c 13:30 до 19:30. 

Возможность карьерного и профессионального развития, возможность перевода в различные профильные подразделения компании; 

Размер заработной платы обсуждаем по итогам встречи (стабильный фиксированный оклад + ежемесячные премии), квартальная премия, годовая премия; 

Программу ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; 

Внешнее корпоративное обучение; 

Сокращенный рабочий день в День рождения; 

Дружный коллектив, отзывчивые коллеги - профессионалы в различных областях IT. 

 

2024-02-01